コミュニケーション研修～風土をよくする伝え方・受け止め方・セルフケア
相談・支援メニュー
職場改善サポーター・小澤将司は、中小企業の管理部長と、様々な現場でのコンサルティング活動で得た知見を活かした課題解決をお手伝いしています。
現場での支援や研修にはカウンセリングスキルを活用。働く皆さんに寄り添いながら想いを引き出し、背中を押すサポートをしています。
1.業務改善 [店舗運営・管理部門]
改善に手をつけたいけれど
進め方がわからない
任せられる人がいない・・・
そんな課題を解決します。細かい仕事はお任せください。
売場づくり・品質管理・接客等について、現場に入り込み、あるべき論でなく実務に即した具体的な改善提案と実践的な指導を行います。
業務の効率化・品質向上・ＤＸ準備に向けて、全体像～細かい手順を整理、再構築。必要に応じてマニュアルや使用ツール等を作成します。
業務改善メニュー ラインナップ
- 店舗４原則研修(QSC+品揃え陳列)
- 業務診断 フロー整理 改善提案
- 現場指導 困りごと相談
- マニュアル作成 帳票整備
- 経理/労務/総務の補助ツール作成
- 契約書面の雛形作成 運用相談
2.人材育成 [パート・若手社員・管理職]
人が育たない
育てる人がいない
すぐやめてしまう・・・
そんな悩みを、実務を通して解消。働く人たちを前向きに。
人は実務を通じて育つもの。業務の改善を進めながら、そのプロセスでスタッフもマネジャーも育つプログラムをご提供します。
従業員の成長を支え、自律的な行動を促すツールと手法を、実情・実態に合わせてご提供。実務面と仕組の双方からサポートします。
人材育成メニュー ラインナップ
- 実践型 [改善×育成] プログラム
- 評価制度の見直し
- 面談指導・運用支援
- 提出レポートの評価レビュー
- キャリアデザイン支援
- 管理職の課題解決支援/個別相談
3.コミュニケーション円滑化
言いたいことがうまく伝わらない
一体感がなく、ぎくしゃくしている
イライラやすれ違いが多い・・・
そんなモヤモヤをスッキリ。社内外の意思伝達をスムーズにします。
職場の問題のほとんどはコミュニケーションに原因があります。業務がスムーズになり、気分よく働ける伝え方・聴き方・姿勢を伝授します。
物事を進めるのに不可欠な説明資料やコンテンツを、使途目的に応じて作成。散らばった情報を整理し、伝えたいことをまとめます。
コミュニケーション円滑化メニュー ラインナップ
- 風土改善コミュニケーション研修
– 伝え方：自己主張 言い換え
– 聴き方：受け止め 伝え返し
– タイプチェック/タイプ別対応
– ハラスメントの予防と撲滅 - セルフケア講習 (感情 思考)
- プレゼン資料/サマリー作成
- ガイドブック/パンフレット作成
相談・支援メニュー
改善×育成プログラム～業務改善しながら人とチームが育ち、職場が活性化
店舗の業務改善～具体的な改善提案と実践的な指導・相談
管理部門の業務改善～細かく手間のかかる事務をスムーズに
人が育つしくみづくりと運用支援～やりがいと働きやすさを感じる会社に
説明資料・訴求物作成～伝えたいことを整理して文章化
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